Refund policy

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Als u een retourzending wilt starten, kunt u hier contact met ons opnemen. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je de verzendinformatie, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour verzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

OPGELET! De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Schades en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het klopt.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Vanwege de aard van sommige van onze producten kunnen deze niet worden geretourneerd na gebruik. Op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten) kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor afgeprijsde artikelen, artikelen in de uitverkoop, cadeaubonnen of freebies.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.